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元旦短信營銷中的那些“神操作”

發布時間:2019-01-02 11:01
發布者:德州網訊

每逢節日,很多賣家都有給客戶發營銷短信的習慣,這樣既可以傳播優惠信息,又能體現人文關懷,可謂一箭雙雕。然而,營銷短信的發送有很多講究,如果不注意,一不小心就拍了客戶的馬蹄子,引起反感。元旦在即,我們就以這個節日為例來講解一下發送節日營銷短信的正確姿勢。

編輯短信之前,我們要明確發送短信的目的。我們發送營銷短信是為了讓客戶關注你的品牌,還是讓客戶購買你的產品,只有明確目的再根據客戶需求,才能編寫適合的短信文案。

從內容上說,短信的寫作要求是精簡。我們不要追求詞藻要多么華麗,而是要用簡單的話,來告訴客戶“我能夠提供什么”“能夠為您帶來什么”。此外,我們的短信內容還要應景。比如元旦節營銷短信,就不能少了“元旦”相關的元素,比如新年祝語、團圓、放假等等。

從內容邏輯上來說,圍繞每個節日我們要發3類短信:

1、節日前短信預熱

一般在節日前一個星期,商家可以通過短信告知客戶活動具體內容“關懷+內容”,但給一位客戶發送的短信不要超過3次,并針對節日做一些網絡或者其他宣傳,以最大范圍化擴散活動影響,為節日營銷打下基礎,也為品牌宣傳進行造勢。

2、節日當天刺激消費短信

在節日當天,向客戶發送營銷短信,短信中應突出活動的優惠力度以及商家為客戶提供的節日小禮品。一方面可以加深消費者對店鋪的印象,增強購買可能性;另一方面提醒消費者節日優惠活動以及節日當天及時領取贈送的禮品,實現引流及銷售的目的。

3、節日后短信持續關懷

節日過后為購買產品的客戶通過短信的形式發送關懷短信:詢問對產品的意見,或者發送產品使用的注意事項,以各種形式增強與客戶的聯系,在做好售后服務的同時,最大可能地培養品牌的忠實客戶。

短信發送之后,我們的客服工作要及時跟進。對于通過短信咨詢的客戶,要及時通過電話或者短信進行維護,對客戶提出的問題給予耐心答復,同時通過進一步介紹產品價值、競品對比凸顯優點、突出售后物流方面的優勢等方式,引導客戶下單。

【小結】節日營銷短信不能全篇都是營銷信息,一定要有溫度,讓客戶感受到暖意,體會到我們的誠意。同時還要把握好短信發送節奏,在節日的前、中、后期都要顯示自己的存在感,盡可能的榨取節日的營銷價值。

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